Что такое IT аутсорсинг?
IT аутсорсинг – это использование сотрудников сторонней организации для выполнения ими определенной работы в сфере компьютерных технологий. Помощь IT специалистов нужна в том случае, когда компания не имеет возможности завести собственный штат программистов, веб-разработчиков и системных администраторов, нуждается в получении высокопрофессиональных услуг, экономит свой зарплатный фонд, количество рабочих мест и размер выплачиваемых налогов государству. Из всего перечисленного может быть уместна как одна причина, так и несколько из них.
ИТ аутсорсинг работает по схеме обычного аутсорсинга и призван покрывать потребности любой компании в квалифицированных кадрах. Сам по себе аутсорсинг – это делегирование каких-либо сфер деятельности, не относящихся к целевым задачам компании посторонним специализированным агентствам или предприятиям. Компании, пользующиеся такими услугами, избавляются от рисков инвестирования в неприоритетную работу.
Зачем нужен ИТ аутсорсинг?
Затем, что это отличный способ снизить общую стоимость владения компьютерной системой. Именно он помогает оптимизировать активы предприятия. Компьютерное обслуживание по договору с хорошей ИТ компанией является гарантом безупречного, оперативного разрешения сложных вопросов, устранения каких-либо неполадок и аккуратного внедрения новых программ либо их компонентов.
Ненадежность окружающего мира, необходимость моментального реагирования на бизнес-процессы в компьютеризованном виде сделала услугу IT аутсорсинга весьма востребованной, тем более в молодых, амбициозных, развивающихся компаниях, не планирующих расширять штат за счет отдела IT.
Зачем вообще нужен аутсорсинг?
Термин «аутсорсинг» появился впервые в 80-х годах в Америке. Сейчас он используется в бизнес-сфере на большинстве европейских языках. В нашей стране его можно было услышать только с 1995 года и то далеко не во всех регионах. Данным термином обозначают передачу от одной компании другой сторонней компании той своей деятельности, которую раньше выполняла сама. В России, например, уже очень популярен аутсорсинг в торговой сфере, когда продавцов, грузчиков и упаковщиков набирают именно из подобных компаний. Также популярно становится обслуживание IT инфраструктуры благодаря найму постоянных компьютерщиков, прикрепленных к своей организации. На западе такой ход уже давно актуален.
Благодаря аутсорсингу многие предприятия передают управление автопарком, отдел кадров, отдел логистики или сборочное производство в хорошие и умелые руки. Специалистам, которых еще называют аутстафферами, отдают ту работу, которую не в силах выполнить штатный персонал по причине нехватки кадров или должной квалификации. После чего у компании есть возможность для сосредоточения всех своих сил на основной специализации.
Кроме всего прочего аутсорсинг помогает в решении формальных вопросов. Например, компания, зарегистрированная в виде представительства или филиала иностранной корпорации, имеет существенные ограничения в рабочих местах. Этому филиалу как раз таки выгодно нанять специалистов аутстафферов для исполнения необходимых обязанностей и нормализации рабочего процесса.
Аутсорсинг незаменим для той компании, которая желает выплачивать поменьше налогов и отправлять поменьше переводов в пенсионный фонд. Экономить на оплате труда становится также возможным, например, в два или три раза, особенно, если нанимать персонал в странах, где зарплата гораздо меньше. Что касается компьютерного обслуживания и привлечения для него специалистов, то здесь есть еще одно преимущество. Заключается оно в том, что рядовые сотрудники фирмы могут поучиться у них разрешать сложные вопросы, связанные с компьютерными программами и интернетом.
Вообще, без преувеличения будет сказано, что рынок аутсорсинга имеет стабильный рост. Превосходно развиваются компании, предоставляющие рабочую силу по уборке территорий, магазинов и промышленных объектов, разнорабочих, продавцов, бухгалтеров, администраторов и специалистов ИТ., как сотрудников, обеспечивающих сервис компьютерных систем. Бесперебойное компьютерное обслуживание – связующее звено в работе любого современного предприятия.
Есть мнение, что совсем скоро, благодаря процветающему аутсорсингу до 45% сотрудников будут выведены за штат всех крупных компаний. На этих местах будут работать люди по временным контрактам. Стоимость IT аутсорсинга позволяет воплотить этот прогноз в реальную статистику.
Современная модель ведения бизнеса: IT аутсорсинг
Многие аналитики считают, что договор на обслуживание IT инфраструктуры сотрудниками сторонней компании заключают сегодня те предприниматели, которые сформировались под влиянием западной бизнес модели. Только западные руководители не опасаются делегировать полномочия профессионалам, не прикрепленным к своей фирме, в том числе в сфере ИТ услуг, обеспечивающих информационную безопасность. Делают они это смело и целенаправленно, без давления негативных обстоятельств.
Что и говорить, если еще 10 лет назад IT аутсорсинг был малоизвестным термином для большинства наших управленцев, то сегодня, к примеру в столице, он стал одним из лучших способов организации работы компьютерной системы в любой компании. Практика доказывает, что все это не придуманный в одночасье модный тренд среди бизнесменов, это действительно выгодная услуга сразу по нескольким критериям.
Что же, стоит подчеркнуть отдельно моменты, когда ИТ аутсорсинг необходим как воздух для предприятия. Во-первых, если участились возмущения от клиентов по проблемам сложного дозвона и невозможности отправить сообщение. Во-вторых, если есть конкретная необходимость установить новое сложное программное обеспечение, если есть проблемы с интернетом, нужна настройка ЛВС, сервера т.д. В-третьих, когда программы работают со сбоями, что мешает нормальной деятельности всех отделов, а также, если отказывается работать ксерокс, сканер, принтер и прочие устройства.
Видимые преимущества, которые дает договор IT аутсорсинга
Главным преимуществом является возможность сосредоточить все ресурсы компании на первоочередных профильных задачах. Также договор с компанией ИТ услуг позволяет:
- исключить необходимость подбора IT специалистов;
- быстро внедрить необходимое программное обеспечение;
- оформить материальную ответственность по ИТ на другую компанию;
- нанять высококлассных сотрудников на условии более низкой оплаты труда.
Экономический фактор тут играет большую роль, так как можно не тратиться на лишнее рабочее место, оборудование, расходные материалы и выплату пособий по социальному пакету. Наши цены устроят даже новичков в бизнесе, поэтому стоит убедиться, какие это выгодные и эффективные услуги.
IT аутсорсинг: основные формы
Обслуживание IT инфраструктуры сотрудниками сторонней компании может иметь разные формы, из которых выделяются три основные:
- Аутсорсинг ИТ ресурсов. То есть, услуги IT по большей части не предоставляются и компания сама решает, как эксплуатировать предоставленные ресурсы;
- Аутсорсинг IT частичный. Когда аутсорсинговая компания согласна взять на себя только часть обязанностей по работе с информационной системой либо привлекаться по мере возникновения существенных проблем;
- Аутсорсинг IT стратегический. В этом случае вся информационная база компании переходит сторонней организации на обслуживание на постоянной основе.